to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Çiçek Sepeti Adres Teslimi Olması Gereken Sipariş Şubeye Getirildi
Çiçek Sepeti üzerinden bugün vermiş olduğum, 799,99 TL tutarındaki “Kişiye Özel Kalp Straforda Kalp Şekerli Kekler” adlı 460824015 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişim adrese teslim seçeneğiyle oluşturulmuş olmasına rağmen, tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede ürünün kargoya verildiği ve Yurtiçi Kargo Garaj şubesinden teslim almam gerektiği, aksi halde 3 gün içinde alınmazsa siparişin iptal edileceği belirtilmiştir. Kargo takip ekranında ise gönderi için “teslim edilemedi” ibaresi yer almakta ve teslim birimi olarak Garaj şubesi görünmektedir. Ayrıca uygulama üzerinden destek talebi açarak durumu Çiçek Sepeti’ne iletmeme rağmen henüz olumlu bir dönüş alamadım.
Adrese teslim olarak oluşturduğum bir sipariş için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı ve teslim alınmazsa iptal edileceği yönünde baskı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de siparişimin iptal edilmesi riskiyle gereksiz bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin Çiçek Sepeti ve ilgili kargo firması tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Tarafınızdan verilen cevap, yaşadığım mağduriyeti çözmemektedir. Eşim evde küçük çocuğumuza tek başına bakmaktadır. Ben ise görevim nedeniyle şehir dışında ve uzakta çalışıyorum. Eşime sürpriz yapmak amacıyla bu siparişi verdim. Eşimin gidip şubeden teslim alma imkanı olsaydı zaten adresine teslim edilmek üzere sipariş oluşturmazdım. Siparişin adresime teslim edilmeden şubeden alınmasının istenmesi, içinde bulunduğumuz şartlar göz önünde bulundurulduğunda mağduriyetimizi artırmaktadır. Teslimat hizmetinizin bulunmadığı bölgelere sipariş alınırken müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerçekten pişmanlık kesinlikle bir daha sitenizden sipariş vermeyeceğim. Eşime yıl dönümü Sürprize yapmak istedim. Tarihi de geçti. Artık istemiyorum. Kesinlikle tüketicinin arkasında duran bir site değil arkadaşlar.
