Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Bildirimi Ve İade Talebi

14 Şubat’ta Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden 443150209 numaralı siparişi verdim. Sipariş teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” mesajı aldım ve saatlerce beklemek zorunda kaldım. Canlı destek üzerinden irtibata geçtiğimde kuryeye ulaşılamadığı ve siparişimin akıbetinin belli olmadığı söylendi.

Bu belirsizlik nedeniyle zamanında teslim edilmeyeceğini düşündüğüm için mecburen başka bir çiçekçiden ikinci bir çiçek aldım. İlk siparişim için “teslim edildi” bildirimi ise bu süreçten yaklaşık 2 saat sonra geldi. Yani aynı gün, aynı amaç için gereksiz yere ikinci bir çiçek almak zorunda kaldım ve 679 TL ödediğim sipariş bana hiçbir anlam ifade etmedi.

Çiçek Sepeti’nden gelen memnuniyet bildirimi üzerine de yaşadığım süreci ve memnun kalmadığım noktaları dürüstçe yazarak olumsuz bir yorum bıraktım ancak olumsuz olduğu için yorumumun yayınlanmadığını, yanıt olarak da sadece standart bir metin gönderildiğini gördüm. Bu durum hem yaşadığım mağduriyetin hem de geri bildirimimin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ikinci bir çiçek almak zorunda kalmamdan doğan mağduriyetimin giderilmesi için 679 TL tutarındaki sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.