Çiçek Sepeti Çelişkili Teslimat Bilgileri Ve Geri Ödeme Sorunu

09.07.2026 tarihinde kızımın doğum günü için, İstanbul Ataşehir’e teslim edilmek üzere “Beyaz Çizgili Bukette Kırmızı Güller ve Craspedia” adlı ürünü Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Bu tarih hem kızımın doğum günü hem de benim için özel ve önemli bir gündü.

Siparişi verdikten hemen sonra satıcıya ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum. Satıcı, çiçeği hazırladıktan sonra yaklaşık 3 saat içinde cevap verdi ve belirtilen saatte teslimatın yapılamayacağını söyledi. Buna rağmen müşteri hizmetlerine yazdığımda, istediğim saatte teslim edileceğini söylediler. Yani satıcı ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgiler birbiriyle çelişti ve bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Çiçek Sepeti’nden ne zaman sipariş vermeye kalksam benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Satıcıların mı yoksa müşteri temsilcilerinin mi doğru söylediği belli olmuyor, mutlaka bir taraf yanlış bilgi veriyor. Ayrıca satışın yasal iptal süresinin geçmesi için süreci uzatmaya çalıştıklarını, asıl amaçlarının müşteriyi memnun etmek değil parayı kasaya almak olduğunu düşünüyorum. Sipariş henüz teslim edilmediği halde, para iadesi ve çözüm konusunda da tatmin edici bir yaklaşım görmüyorum.

Ben, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve doğru ürünün, belirttiğim tarihte ve saatte ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nin satıcıyı korumak yerine, yaşanan bu süreçte müşteriyi gerçekten önemseyen, şeffaf ve dürüst bir çözüm sunmasını bekliyorum.