Çiçek Sepeti Doğum Gününde Sürpriz Teslimat Hatası Ve Özür Talebi

03.07.2026 tarihinde saat 20.53’te, kız kardeşimin doğumu için Çiçek Sepeti üzerinden ayıcık ve kek şeklinde gül buketi siparişi verdim. Teslimat tarihi 04.07.2026 olarak görünüyordu ve 09.00–13.30 aralığında teslim edileceği belirtilmişti. Adresi, hastanenin adını, bölümünü, katını, oda numarasını ve kardeşimin telefon numarasını eksiksiz şekilde girdim, amacım ona güzel bir sürpriz yapmaktı.

Bugün sistem üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine kardeşime sorduğumda herhangi bir ürün teslim edilmediğini ve aranmadığını öğrendim. Satıcıya siparişim nerede diye yazdığımda, hastaneye teslim ettiklerini ve alıcıyı aradıklarını söylediler. Tekrar sorduğumda ise aslında ürünün hastanenin danışmasına bırakıldığını, alıcıya doğrudan teslim yapılmadığını anladım. Ne kimlik kontrolü yapılmış, ne T. C. Alınmış, ne de alıcı telefonla aranmış. Ürün, alıcıya ulaştırılmadan hastane danışmasına bırakılıp “teslim edildi” olarak işlenmiş, kardeşim taburcu olup evine gittikten sonra bunu fark ettik.

Doğum gibi özel ve hassas bir günde, böyle bir siparişin bu kadar özensiz şekilde hastane danışmasına bırakılması ve alıcıya haber bile verilmemesi kabul edilemez. Kardeşimin ve yakınlarımın tekrar hastaneye gidip benim siparişimin peşine düşmesini beklemek de mantıklı ve adil değil. Üstelik kek ürünlerinin bozulma riski de var.

Bu nedenle, 455410833 numaralı siparişimdeki ürünlerin kekler bozulmadan, eksiksiz ve doğru şekilde kız kardeşimin güncel ev adresine yeniden gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili Çiçek Sepeti ve ilgili satıcı firmadan açıklama ve özür talep ediyorum.