12 Ocak saat 23.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden vazoda gül ve yanında gurme çikolata içeren bir set sipariş verdim. Bu sipariş için yaklaşık 1.099 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında vazodaki güllerin soluk ve beklediğimden küçük olmasına rağmen, bu konudaki şikayetim üzerine firma telafi sağladı. Ancak asıl sorun, gurme olarak sunulan çikolatanın kalitesindeydi.
Çikolata kutusu ve sunumu son derece estetik ve şıktı, bu nedenle hem şık görünümlü hem de lezzetli bir ürün bekliyordum. Adı “gurme çikolata” olmasına rağmen tadı son derece kötüydü, kalitesi çok düşük hissettirdi ve kutunun içeriği de verdiğim ücrete göre oldukça azdı. Adana Sevgi Göz Hastanesi’nde doktor ve hemşirelere ikram ettim, eşim ve ben de birer tane yedik. Hepimiz için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Böyle kalitesiz bir çikolata olduğunu bilseydim ne kendim yerdim ne de hastanedeki sağlık çalışanlarına ikram ederdim.
Bu yaşadığım durum nedeniyle, özellikle çikolata kısmı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin görünür olmasını, diğer tüketicilerin de bu çikolatayı sipariş ederken yanılmamalarını ve bilgilendirilmelerini istiyorum. Bundan sonra kimseye bu çikolatayı tavsiye etmiyorum ve Çiçek Sepeti’nden bu konuda hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından daha duyarlı davranmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar