to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 tarihinde İzmir’e çiçek gönderimi için Çiçek Sepeti üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve üç gündür yaşadığım sorunlar sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. İlk olarak 21 Nisan 2026 saat 00.05’te 21 Nisan teslim tarihli, 448904001 sipariş numaralı vbt1005 kodlu ürünü sipariş ettim. Satıcının hazırladığı ürün, Çiçek Sepeti’nde gördüğüm görselle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyordu, çok özensiz ve baştan savma hazırlanmıştı. İki kez düzeltme talep etmeme rağmen ürün kabul edilebilir bir hale gelmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Aynı gün 21 Nisan 2026 saat 23.49’da bu kez at3947 kodlu ürünü, 448994323 sipariş numarası ile sipariş ettim. Ancak hazırlanan bu ürün de yine Çiçek Sepeti görseliyle alakası olmayan, kalitesiz ve özensiz bir aranjmandı. Düzeltme istedim, bir nebze toparlanmış olsa da hâlâ görseldeki ürünle uyumsuz, son derece baştan savma bir işçilik söz konusuydu.
Ben hem ilk hem ikinci siparişimde bana hizmet veren satıcının aynı olup olmadığını net olarak öğrenmek istiyorum. Bu siparişlerde hazırlığı yapan satıcıyı/satıcıları şikayet etmek istiyorum. Ayrıca sistemde satıcıyı şikayet etmek için ilerlediğimde önce “satıcıya soru sorun, cevap vermezse bize ulaşın” şeklinde bir ekran çıkıyor. Ben zaten satıcıyı şikayet etmek istiyorum, bu durumda satıcıya ne sorabilirim, bu yönlendirme süreci çözüm yerine engel yaratıyor.
Tüm bu yaşananlardan sonra Çiçek Sepeti’nin gerçekten ulaşılabilir, insanla bire bir konuşulabilen bir canlı destek hattı sunmasını talep ediyorum. Şu anki chatbot ve yönlendirmeler sorunumuza karşılık vermiyor ve muhatap bulamıyoruz. İlgili satıcı veya satıcılar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilerin bu tür özensiz hazırlanmış ürünlerle karşılaşmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
16.02.2026 tarihinde, 13.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için bir sipariş verdim. Sürpriz olsun diye özellikle bu saat aralığını seçmeme rağmen siparişim alıcıya hiç teslim edilmedi. Sipariş durumuna uygulama üzerinden baktığımda ürün hâlâ “yolda” g...
21.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, 17:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken bir doğum günü siparişi verdim. Sipariş, işverenimin eşi adına ve özel bir gün için oluşturuldu. Buna rağmen belirtilen teslimat saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Saat 18:52’de yalnız...
11.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat teslimatlı, özel gün için özellikle 3 gün öncesinden sipariş verdim. Siparişim 14 Şubat günü için planlandığı halde, sistemden önce “satıcıdan sipariş hazırlandı”, ardından da 13.35’te “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Ancak a...
14 Şubat 2026 saat 14.47’de Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve 443503205 numaralı sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen o tarihte hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün, ancak 16 Şubat saat 15.00 civarında tamamen kendi uğraşlarım ve takibim sonucunda teslim ettirilebildi. Bu süre...
23 Mart 2026 tarihinde saat 14:50’de, Çiçek Sepeti internet sitesinden 446638721 numaralı siparişim ile, 15. yıl dönümüm için içinde 15 adet beyaz gül bulunan bir aranjman siparişi verdim. Ürünün aynı gün saat 17:00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Saat...
Yorumlar