Çiçek Sepeti Bugün Teslim Sözünün Aksaması Ve Canlı Destekte Robot Yanıtlar

Çiçek Sepeti üzerinden bugün teslim edilmek üzere Zonguldak için Fotomcity adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle “bugün teslim” seçeneğini işaretlememe rağmen, şu an saat 16.23 olmasına karşın sistemde ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemiş görünüyor.

Canlı destek bölümünden yardım almak istediğimde ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve orada da hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem teslimatın yapılıp yapılmayacağını öğrenememek hem de canlı destek alanında insan desteğine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimde seçmiş olduğum “bugün teslim” taahhüdünün yerine getirilmesini ve acil olarak bir müşteri temsilcisiyle canlı görüşme sağlayabileceğim gerçek bir destek sunulmasını talep ediyorum.