Çiçek Sepeti'nde Yanıltıcı Teslimat Tarihi Ve Gerçek Destek Eksikliği

Çiçek Sepeti uygulamasında canlı destek gibi görünen bölümde aslında sadece robotik bir sistemle karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Uygulama içinde verilen bilgiler de yanıltıcı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

08.05.2026 ve 09.05.2026 tarihlerinde sipariş vermeye çalışırken ürün sayfasında seçtiğim tarih için teslimat varmış gibi gösteriliyor, ancak siparişi tamamlamak istediğimde aynı gün teslimat olmadığı ortaya çıkıyor. Yani teslim günü olarak görünen tarih, ödeme aşamasına gelince geçerli olmuyor ve bu durum kullanıcıyı açıkça yanıltıyor.

Canlı destek alanında da bu konuda net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu anlatamıyor ve düzeltilmesini talep edemiyorum. Uygulamanın sipariş ve teslimat tarihleriyle ilgili bilgi kısmının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, yanıltıcı bilgilendirmelerin kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için canlı destekte mutlaka ulaşılabilir bir yetkili bulunmasını talep ediyorum.