Çiçek Sepeti Anneler Günü Siparişinde Solmuş Çiçek Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Anneler Günü için ÇiçekSepeti’nin kendi uygulaması üzerinden pembe lilyum çiçek siparişi verdim. Teslimat tarihinde bir gecikme yaşanmadı ancak gelen çiçeğin yaprakları solmuş, genel görüntüsü de oldukça cansızdı. Özel ve anlamlı bir gün için özellikle özenli ve taze bir aranjman beklerken, bu şekilde solmuş bir çiçekle karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de mahcup etti.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sorunla ilgilenmek yerine umursamaz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de sonrasında aldığım müşteri hizmeti yaklaşımı markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

ÇiçekSepeti’nden, Anneler Günü için vermiş olduğum pembe lilyum siparişim yerine, taze ve görsel olarak düzgün, söz verilen nitelikte yeni bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.