Çiçek Sepeti 569 TL İade Edilmedi Ve Kargo Durumu Güncellenmedi

15 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşıma hediye olarak Sabahlık Dantel Detaylı Pegasus Kadın Pijama Takımı (1 adet, l beden) siparişi verdim ve 569,40 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 448498705’tir. Sipariş, teslimat sırasında alıcının evde bulunmaması nedeniyle teslim edilememiş ve kargo firması tarafından satıcıya iade edilmiştir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen uygulama üzerinde sipariş durumum hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmektedir.

Yaşadığım sorunun çözülmesi için önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı ise ücret iadesinin Çiçek Sepeti tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, sipariş döneminde kredi kartımın yenilenmiş olmasını gerekçe göstererek bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankamla yaptığım görüşmede ise kartıma veya hesabıma herhangi bir iade işleminin ulaşmadığı açıkça ifade edildi. Bankadan aldığım bu bilgiyi Çiçek Sepeti ile paylaşmama rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Teslim edilmeyen ve satıcıya iade edilen bu siparişe ilişkin 569,40 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla gecikmeden incelenerek sonuçlandırılmasını ve iade işlemiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.