Cayma Talebim Görmezden Gelindi, Ürün Kargoya Verildi Ve Ücret Kartıma Çekildi

06.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “trafik seti” adlı üründen 1.589,42 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra internet üzerinde olumsuz yorumları görüp, hiçbir kargo süreci başlamadan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.

Saatlerce hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli “talep açtık, ilettik” denilerek oyalandım; açık ve net bir şekilde iptal ve iade talep etmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı. 07.05.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade oluşturduğunu ve işlemin bankaya bağlı olarak kartıma yansıyacağını söyledi. Buna rağmen aynı gün DHL Kargo’dan “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ve ürün kargoya verildi, ayrıca kartımdan da tutar çekildi.

Hem ulaşmanın bu kadar zor olması hem de verilen çelişkili ve oyalayıcı bilgiler sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Sipariş numaram 405891012’dir. Yasal cayma ve iade hakkımı açıkça belirtmiş olmama rağmen ürünün kargoya çıkarılması ve ücretin tahsil edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini, ürün tarafıma ulaşsa dahi geri gönderim ve ücret iade sürecinin hiçbir şekilde beni uğraştırmadan ve ek masraf çıkarmadan tamamlanmasını, 1.589,42 TL’nin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.