Bakım Bilgisi Olmadan Ölen Saksı Çiçeği Ve İade Talebi

26 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Geometrik Çizgi Desenli Saksıda Guzmania” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında toprağı zaten ıslaktı, herhangi bir bakım bilgisi ya da yönlendirme yapılmadı. Çiçeği perde kapalı halde camın önünde, masanın üzerinde tuttum ve üç gün sonra sadece bir kez suladım. Buna rağmen 2 Şubat’ta çiçeğin tamamen öldüğünü fark ettim. Buket çiçekler bile daha uzun ömürlü olurken, bu kadar kısa sürede ölen bir saksı çiçeği gönderilmesini kabul edemiyorum; ürünün zaten yaşamayacak durumda olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 441176161 olup, konuyu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yasal işlem tarihinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne ürünün arkasında duruldu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım serildi.

Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İsterlerse çiçeği teslim alabilirler, ancak yeniden aynı sorunu yaşamaktan endişe ettiğim için yeni ürün talep etmiyorum.