to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, aynı gün teslim edilmek üzere papatya buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 443580193, ödemesini de 1.135 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi özellikle Sevgililer Günü için ve “aynı gün teslimat” taahhüdüne güvenerek oluşturdum.
Ancak belirtilen teslimat tarihinde siparişim teslim edilmedi ve gün içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özel bir gün için verilen bu hizmetin zamanında yerine getirilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de sürprizimin anlamını yitirmesine neden oldu. Satın alma sırasında belirtilen teslimat vaadinin karşılanmaması, tüketici olarak beklentimi karşılamadığı gibi açıkça bir hizmet kusuru oluşturdu.
Bu nedenle siparişimin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma detaylı biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli telafi ve/veya iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
14 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kredi kartı ile 1.134 TL tutarında bir çiçek siparişi oluşturdum. Aynı gün, siparişimin “yola çıktı” şeklinde olduğu yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmekte ve teslim edilmemiştir.
Bugün, siparişi hazırlaması gereken mağazayı bizzat aradığımda, sipariş verdiğim çiçeğin aslında stokta olmadığını öğrendim. Mağaza yetkilisi, stokta olmayan bu ürün için iptal talebiyle Çiçek Sepeti tarafından kendilerinin aranmış ve kendilerine mail atılmış göründüğünü, fakat buna rağmen bana hiçbir şekilde ne telefon ne de e-posta ile bilgi verilmediğini belirtti.
Stokta olmayan bir ürünün sistemde “yola çıktı” ve hatta “araçta” olarak görünmesi sebebiyle siparişi uygulama üzerinden iptal de edemiyorum. Mevcut olmayan bir ürün için ödeme yapmak istemediğimi, bu durumun hem yanıltıcı hem de ciddi bir mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ilgili siparişimin iptal edilerek 1.134 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden 438210883 numaralı siparişimi “aynı gün” kategorisinden seçerek verdim. Ürün için teslimat tarihi sistemde 24 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan iki gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve kargonun üç gün içinde ulaşacağı söylenmişti. Yaklaşık 690 TL tutarındaki öd...
Çiçek Sepeti’nden arkadaşımın özel gününü kutlamak için yaklaşık 1.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak papatya siparişi verdim. Siparişi bir gün öncesinden oluşturdum ve İstanbul Beykoz’daki adrese teslim edilmesini seçtim. Teslimat günü sabah ürünün hazırlandığı ve dağıtıma çıktığı bil...
30.01 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden internet sitesi ve mobil uygulamadan hediye olarak bir ürün sipariş vermek istedim. Kartımla ödeme yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci sipariş tutarını açıkça 399 TL olarak söyledi. Ben de ödemeyi, bana verilen bu bilgiye güvener...
04 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden Karabük Merkez’e gönderilmek üzere yenilebilir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişim aynı gün teslim edilmesi gerekirken, şu ana kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo firması kaynaklı bir problem olduğ...
Çiçek Sepeti uygulamasından bugün aynı gün teslimatlı papatya buketi siparişi verdim ve arkadaşıma doğum günü sürprizi olarak gönderdim. Seçtiğim ürün fotoğraflı bir buketti, uygulama üzerinden arkadaşımla birlikte olduğumuz fotoğrafı da yükledim. Ancak çiçek teslim edildiğinde buketin üzerinde foto...
Yorumlar