Fotoğraflı Buket Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Çiçek Sepeti uygulamasından bugün aynı gün teslimatlı papatya buketi siparişi verdim ve arkadaşıma doğum günü sürprizi olarak gönderdim. Seçtiğim ürün fotoğraflı bir buketti, uygulama üzerinden arkadaşımla birlikte olduğumuz fotoğrafı da yükledim. Ancak çiçek teslim edildiğinde buketin üzerinde fotoğraf yoktu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde satıcıya ulaşamadıklarını, bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez satıcıyla görüşüldüğü, fotoğrafın tek başına ertesi gün gönderileceği bilgisi verildi.

Bu hata tamamen Çiçek Sepeti kaynaklı olduğu için, fotoğraflı buketin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram 439639955 olup, mağduriyetimin giderilmesi ve fotoğraflı buketimin eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç sonrasında Çiçek Sepeti uygulamasının tam bir pişmanlık olduğunu, bir daha kesinlikle bu uygulamayı kullanmayacağımı ve firmanın ne sattığı ürünün ne de yaptığı hatanın arkasında durmadığını özellikle belirtmek istiyorum.