to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden internet sitesi ve mobil uygulamadan hediye olarak bir ürün sipariş vermek istedim. Kartımla ödeme yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci sipariş tutarını açıkça 399 TL olarak söyledi. Ben de ödemeyi, bana verilen bu bilgiye güvenerek havale/EFT yoluyla yaptım. Ürünün en geç 1 Şubat tarihine kadar teslim edileceği özellikle belirtildi.
Ardından tarafıma dönüş yapılarak eksik ödeme olduğu iddia edildi. Eğer gerçek tutar 411,99 TL ise bunun baştan açık ve net şekilde söylenmesi gerekirdi. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle bugün “ödeme bekliyor” durumunda görünen bir sipariş ve riske giren bir hediye teslim tarihim var. Hatanın tamamen Çiçek Sepeti kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Ben, bana müşteri temsilcisinin belirttiği 399 TL üzerinden siparişimin derhal onaylanmasını, ürünümün gecikme olmadan hazırlanıp gönderilmesini ve bu hata nedeniyle benden kesinlikle ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Hediye olarak aldığım bu ürünün belirtilen tarih aşılmadan teslim edilmesini, yaşanan bu bariz bilgi hatasının derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
31 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel bir ürün siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla yaptım ve yaklaşık 700 TL civarında bir tutar ödedim. Buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, tarafıma ne arama yapıldı ne de mesaj gönderildi. ...
19 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden 437783209 numaralı siparişle 659,99 TL tutarında kredi kartıyla çiçek siparişi verdim. Sipariş için “teslim edildi” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, gönderdiğim kişiyle görüştüğümde herhangi bir çiçek teslimatı olmadığını öğrendim. Güvenlik ve danışma ile de ko...
Kasım ayı içerisinde Çiçek Sepeti üzerinden harf kolye siparişi verdim. 20 Kasım civarında kargom elime ulaştığında kolyenin üzerindeki harfin yanlış olduğunu gördüm. Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve oldukça uzun, yorucu bir süreç sonunda bana doğru harf...
Çiçek Sepeti üzerinden bugün yaklaşık 1002 TL tutarında hediye çiçeği siparişi verdim. İlanda yer alan görsel oldukça dolu ve özenli bir aranjmandı; ancak hazırlanan ürünü görme imkanım olduğunda, görseldekiyle alakası olmayan, çok daha basit ve göze fakir görünen bir ürünle karşılaştım. Beğenmediği...
Yorumlar