Aynı Gün Teslimat Sözü Verildi, Ürün 3 Gün Sonra Geldi Ve Destek Çözüm Sunmadı

23 Ocak tarihinde saat 11.50’de Çiçek Sepeti üzerinden “Pembe & Beyaz Kalp ve Gül Keklerle Kalbe Giden Yol” adlı ürünü, aynı gün teslimat ibaresine güvenerek hediye olarak sipariş verdim. Adresi girdikten sonra da sistemde aynı gün teslimat gösteriliyordu. Ancak siparişi tamamladıktan sonra karşıma ürünün 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi çıktı. Kek gibi son kullanımı kısa bir ürünün 3 gün içinde teslim edileceğini sonradan söylemeleri, hem hediye amacını hem de ürünün tazeliğini tamamen bozuyor.

Sipariş numaram 441029031. Canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafında da sürekli aynı kalıp yanıtları aldım, hiç çözüm odaklı yaklaşılmadı ve gerçekten kendimi botla konuşuyormuş gibi hissettim.

Ben bu siparişin, vaat edildiği gibi bugün teslim edilmesini ya da aksi halde hiçbir kesinti olmadan siparişimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. 3 gün içinde teslim edilecek bir kek hediyesini ne hediye edebilirim ne de güvenle gönderebilirim.