Çiçek Sepeti Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Teslimat Mesajı Yanıltıcıydı

24 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 434726231 numaralı siparişi, saat 18:30’a kadar teslim edilmek üzere verdim. Sipariş, özel bir gün için gönderdiğim bir hediyeydi ve zamanında teslim edilmesi benim için önemliydi. Buna rağmen ürün yaklaşık saat 19:30 civarında teslim edildi, alıcı ise bu sırada teslim adresinden ayrılmak zorunda kalmıştı.

Ayrıca saat 16:38’de tarafıma siparişin teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Yani sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip, gerçekte daha sonra teslimat yapılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oldu. Daha önce de benzer bir sıkıntı yaşamış olmama rağmen, bu kez alıcıyı arayıp “Hediyen geldi mi? ” diye sorma şansım da olmadı; bu yüzden yaşanan gecikme hem sürprizi hem de hediyenin anlamını olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı destek hattına da ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumu Çiçek Sepeti’ne iletemedim. Siparişin hem yanlış zamanda teslim edilmesi hem de erken teslim edilmiş gibi mesaj atılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.