Kayıp Ve İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Ve Yanıltıcı Teslim Durumu

Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden atr91381224 numaralı siparişimle, ads5114*****11 takip numarasıyla Hepsijet aracılığıyla gönderilen, içinde 2 adet forma bulunan bir ürün satın aldım. Ürünü kargodayken 10 Haziran tarihinde iptal ettim. Buna rağmen günlerce kargo hareketi güncellenmedi, sistemde sürekli hareketsiz göründü.

Günler sonra Hepsijet kargo firması tarafından aranarak, ürünün kaybolduğunu, bulunamadığını ve ücret iadesinin firmaya, yani Adidas’a gönderileceğini öğrendim. Bu ürünü kredi kartımla almıştım ve kartımın 25 Haziran tarihli ekstresine bu tutar yansıdı. Tarafıma hiç ulaşmayan, iptal ettiğim ve kargoda kaybolduğu kargo firması tarafından da kabul edilen bir siparişin ödemesini neden yapmak zorunda kalıyorum anlamıyorum. Ödemeyi yapmadığım içinde her gün tarafıma faiz işletiliyor.

Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden sipariş detaylarına baktığımda, ürünün bana teslim edilmiş gibi gösterildiğini görüyorum. Teslim almadığım, hatta kargodayken iptal ettiğim bu siparişi sistemde teslim edildi olarak göstermenizi son derece yanıltıcı buluyorum. Kendinizi aklamak için mi böyle gösteriyorsunuz, bunu kabul etmiyorum.

Hepsijet tarafından ürünün kaybolduğu ve bedelinin Adidas’a iade edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen hâlâ ücret iadem yapılmamış durumda. İş Bankası kredi kartımdan çekilen bu tutarın, kaybolan ve bana hiç teslim edilmeyen ürün için benden tahsil edilmesini istemiyorum.

Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği için, kargo firması tarafından Adidas’a gönderileceği belirtilen tutarın, kredi kartıma derhal en hızlı şekilde ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar da yavaş hareket edilmez arkadaş! Ayrıca sistemlerinizde bu siparişi teslim edilmiş olarak gösteren hatanın düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.