Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Çiçek Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aynı Gün Çiçek Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Aynı Gün Çiçek Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
profile
08 Ocak 17:38
243

Çiçek Sepeti üzerinden “Her Gün Çiçek Açsın Pankartlı Pembe Lilyumlar” adlı ürünü Ankara Altındağ’a teslim edilmek üzere, aynı gün teslimat olarak açıkça belirtilmiş olduğu için bugün sipariş verdim. Sipariş numaram 439842487, toplam 979,98 TL ödeme yaptım.

Gönderilen çiçek, ilandaki görselle uzaktan yakından alakalı değildi. Gelen ürünü iki kez reddetmek zorunda kaldım. Ardından siparişi iptal edip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise gerçeği yansıtmayan bir şekilde, “aynı gün olmayan bir ürün sipariş verdiğimi” iddia ederek hem kendi sistemlerindeki hatayı hem de satıcının sorumluluğunu yok saydı. Ürün kendi panellerinde net bir şekilde aynı gün teslimat olarak görünmesine rağmen sanki hata bendedir gibi davranıldı.

Tüm bu süreçte hem vakitim hem de özel bir günüm heba edildi, mağdur edildim ve Çiçek Sepeti tarafından açıkça önemsenmediğimi hissettim. Ücret iadesi yapılmasına rağmen sistemde hâlâ siparişim açık görünüyor ve arkadaşımın doğum gününde bu ciddiyetsizlik ve ilgisizlik yüzünden mahcup bırakıldım.

Çiçek Sepeti’nin bu hatasını kabul ederek, çiçeğimi görsele ve verilen taahhüde tam olarak uygun, daha özenli bir aranjmanla yeniden göndermesini veya buna denk, somut bir telafi sunmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde bu durumu tüketici haklarım çerçevesinde daha ileri mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

ayni-gun-cicek-teslimati-gerceklesmedi-yanlis-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
ayni-gun-cicek-teslimati-gerceklesmedi-yanlis-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-6.jpg
ayni-gun-cicek-teslimati-gerceklesmedi-yanlis-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
ayni-gun-cicek-teslimati-gerceklesmedi-yanlis-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
ayni-gun-cicek-teslimati-gerceklesmedi-yanlis-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 20:34
419
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmadığı Halde İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

profile
19 Eylül 2025 13:24
544

Sipariş Edilen Çiçekler Soluk Ve Beklentinin Altında Teslim Edildi

profile
07 Ağustos 2025 15:16
174

Görselden Farklı Ürün Ve İptal Sorunu: Ödeme İadesi Bekleniyor

profile
20 Ağustos 2025 12:43
292
Benzer Şikayet Yaz

ÇiçekSepeti Kategorileri