Araçta Yüklendi Bilgisi Doğrulanamadı, Müşteri Desteği Yanıtsız

14.02.2026 sabahı saat 07.30’da Çiçek Sepeti üzerinden 443426569 numaralı çiçek siparişini verdim. Saat 10.00 civarında siparişin araca yüklendiğine dair tarafıma mail gönderildi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişle ilgili net bir bilgi alamadım.

Uygulama üzerinden canlı destek ile müşteri hizmetlerine “Siparişim 5–6 saattir gerçekten araçta mı, durum nedir? ” diye sorduğumda, bu konuda net bir yanıt verilmedi ve başka konularda yardımcı olabilecekleri söylenerek asıl sorum yanıtsız bırakıldı. Maille “araca yüklendi” bilgisi verilirken müşteri hizmetlerinin bunu doğrulayamaması ve net bir açıklama yapmaması bende güvensizlik oluşturdu.

Ben Çiçek Sepeti’nden öncelikle doğru ve tutarlı bilgilendirme bekliyorum. Sipariş durumuyla ilgili yanlış veya doğrulanamayan bilgi verilmesini istemiyorum. Sipariş akışının şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve müşteriye gerçek zamanlı, doğrulanmış bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.