Anneler Günü Çiçek Siparişinin Teslim Edilmediği Bildirildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Oğlum tarafından Anneler Günü için Denizli Pamukkale’de aynı adrese toplam 3 adet çiçek siparişi verildi. Bu siparişlerin ikisi sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, bir tanesi tarafımıza hiç ulaşmadı. Buna rağmen ilgili sipariş için sistemden 10 Mayıs saat 15.33’te “Siparişiniz (Yakını) teslim edildi.” şeklinde mesaj geldi ve sipariş durumunda da teslim edilmiş görünüyor.

Özellikle Anneler Günü gibi hem yoğun hem de manevi değeri çok yüksek bir günde böyle bir sorun yaşamamız bizi gerçekten çok üzdü ve kırdı. Teslim edilmeyen bir sipariş için hangi kontrole veya hangi bilgiye dayanarak “teslim edildi” bildirimi verildiğini öğrenmek istiyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda sadece incelemede olduğu söylendi, ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğimiz ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve doğrulama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafımıza konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.