Anneler Günü Çiçeği Özensiz Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

12 Mayıs Anneler Günü’nde kızımın Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki adresime gönderdiği lilyum çiçek, son derece özensiz, yoluk yoluk, adeta kendinden geçmiş bir halde teslim edildi. Böyle özel bir günde bu kadar bakımsız, kalitesiz bir ürünü göndermelerine gerçekten inanamadım. Sipariş numarası 451079337’dir.

Teslimat sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım, hem kamera kaydından görüntü aldım hem de çiçeğin fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen yalnızca “özür dileriz, inceleyeceğiz, kaydınızı oluşturduk” denilmekle yetinildi, ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Ne yeni bir çiçek gönderildi ne de somut bir telafi sağlandı.

Ben özellikle kızımın üzülmemesi için aynı gün yeni, özenli hazırlanmış bir çiçeğin gönderilmesini talep ettim, ancak bu talebim de tamamen yanıtsız bırakıldı. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor, hele ki Anneler Günü gibi anlamlı bir günde bu şekilde mağdur edilmek hiç kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.