Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişlerinin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Hizmet Yanıtsızlığı

10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden anneme gönderilmek üzere İstanbul Esenyurt adresine teslimat yapılacak şekilde çiçek siparişi verdik. Aynı gün içinde anneme üç farklı kişi tarafından yine Çiçek Sepeti üzerinden ayrı ayrı çiçek siparişi oluşturuldu. Tüm bu üç sipariş için tarafımıza “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak annem bu siparişlerin hiçbirini teslim almadı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat üç gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda yeniden kayıt açıp aranacağımı söylediler, ancak hatalarını kabul etmediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Elimdeki siparişlerden birine ait numara 2658244’tür.

Hem teslim edilmemiş siparişlere “teslim edildi” bilgisi girilmesi hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişlerin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.