14 Şubat Çiçek Siparişinde Teslimat Zamanı Aşımı Ve Mağduriyet

14 Şubat saat 14.00’te Çiçek Sepeti üzerinden 2619199 numaralı siparişi verdim. Teslimat aralığı sistemde 15.00–20.00 olarak görünüyordu. Ancak saat 20.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Şu an yoldayım, kenara çekmiş bir şekilde çiçeğin benden önce eve ulaşmasını bekliyorum, bu durum nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat adresi İstanbul Beykoz olmasına rağmen, bu kadar kritik bir günde belirtilen zaman aralığına uyulmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “birazdan gelir” denilerek geçiştirildim, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Eğer bu şekilde gecikeceğini bilseydim, çiçeği yoldan kendim alıp götürmeyi tercih ederdim.

Bu siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafi/iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.