Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

14.02.2026 tarihinde saat 10:16 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’ne gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 443483829’dur. Aynı gün akşam saat 17:38’de siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak alıcıya hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, çiçekler ulaşmadı.

“Satıcıya sor” kısmından satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece siparişin teslim edildiğini söyleyip bant kaydı ile teşekkür edip görüşmeyi sonlandırıyorlar, sorunumla ilgili gerçek bir çözüm sunulmuyor. Böyle özel ve anlamlı bir günde en azından doğru teslimat ve doğru zamanlama beklerken, hem teslimat yapılmaması hem de muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti.

Siparişim fiilen teslim edilmediği için hem ödediğim ücretin iadesini, hem de en geç bu gece 24:00’e kadar sipariş ettiğim ürünün belirtilen adrese gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.