to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Haziran ayında, 11 Haziran 2023 tarihinde Chakra’nın online sitesi üzerinden 2 adet havlu satın aldım. Ancak bu siparişime ait ürünler hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Düğün telaşı nedeniyle o dönem ürünlerin gelmediğini fark edemedim, daha sonra kontrol ettiğimde ise siparişimin durumunda kargoda göründüğünü gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kendi sistemlerinde de ürünün teslim edilmediğini ve kargoda göründüğünü görmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödeme yaptığım tutar tarafıma iade edildi. Sipariş numaram 2312755682111816’dır.
Chakra’nın bu durumu inceleyerek, teslim edilmeyen havlularım için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya eşdeğer tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
3 hafta önce Chakra İzmir Çeşme mağazasından arkadaşım tarafından alınan 10.000 TL’lik hediye çekini hem mağazada hem de online platformda kullanamıyorum. Her denememde sistemsel bir sıkıntı olduğu belirtiliyor ve bu nedenle çekimi hiçbir şekilde değerlendiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
27 Mart’ta Chakra’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 32 parçalık bir alışveriş yaptım. Ürünler sitede yüzde 50 indirimli görünmesine rağmen, ödeme aşamasında kredi kartımdan indirimli tutar yerine ürünlerin gerçek fiyatı çekildi. Toplamda kartımdan 51.000 TL çekim yapıldı, oysa yaklaşık 28.000 TL’...
Chakra’nın online sitesinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum, talebimin alındığı bildirildi; ancak ardından kargo ürünü tekrar bana geri gönderildi. İki gündür bu süreçle uğraşıyorum ve ne olup bittiğine dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen...
Chakra’dan yaklaşık 10 gün önce online olarak banyo paspası solid koyu bej ürününü sipariş verdim. Ancak daha sonra tarafıma ürünün iptal edildiğine dair bir e‑posta geldi; ne siparişin güncel durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de konuyu sorup öğrenebileceğim bir açıklama sağlanıyor. Yaklaş...
28 Ağustos tarihinde Chakra’nın online mağazasından “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında Alfa ahşap banyo paspası satın aldım (Sipariş No: 3011518964811570). Ürün 2 Eylül Pazartesi günü Bursa Nilüfer Ataevler adresime ulaştı. Paketi açıp kontrol ettiğimde, yanlış renk gönderildiğini fark ettim. ...
Yorumlar