to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Güvenliğe Teslim Edildiği Söylenirken Kayıp
Chakra markasından aldığım bebek giysileri için tarafıma SMS ile ck3124757785212860 numaralı kargo takip kodu gönderildi. Daha sonra CargoX’ten, kargomun site güvenliğine teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Yaşadığım sitede güvenlik hiçbir zaman kargo teslimi almıyor, buna rağmen ne teslimat kodum soruldu ne de telefonla aranarak bilgi verildi.
Site güvenliği kargo teslim almadığını açıkça söylüyor, posta kutumda da herhangi bir paket bulunmuyor. Buna rağmen bana gelen SMS’te kargonun güvenliğe teslim edildiği yazarken, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderinin posta kutusuna teslim edildiğinin görüntülendiğini söylediler. Bu çelişkili bilgiye rağmen günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Kayıp olan bu gönderimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da Chakra’dan aldığım bebek giysilerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Cargox müşteri temsilcisi Kargo'yu bulamadıklarını Chakra markasından ücret iadesi alacağımızı iletti ancak Chakra'dan herhangi bir bilgi yok.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Şikâyetiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu hakkındaki talebiniz incelenmekte olup en kısa sürede sizlere kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri bildirim sağlanacaktır. Chakra Müşteri Hizmetleri veya departmanı hizmetinizdedir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Süreç uzadı ama nihayetinde Chakra markası iade onayı verdi, sorunum çözüldü teşekkür ederim.
