Kargo Takip Numarası Ve Teslim Tarihi Bilgisi Sağlanamadı

2 Ocak 2026 tarihinde Chakra’nın internet sitesi üzerinden 3121195403112433 numaralı siparişimle 15 adet büyük boy çamaşır sepeti satın aldım. Ürünler için toplam 56.975 TL ödeme yaptım. 5 Ocak’ta tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair bir e-posta gönderildi; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası ve tahmini teslim tarihi hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde kargo numarasına ulaşamadıklarını, depoyla görüşüp geri dönüş sağlayacaklarını söylediler; fakat iki gündür sadece aynı cevabı verip somut bir dönüş yapmadılar. Çalışanların siparişimin hangi kargoda olduğunu, kargo takip numarasını ve ürünlerin ne zaman teslim edileceğini bilmemesi, sistemde de bu bilgilere ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Chakra’dan, 15 adet büyük boy çamaşır sepeti içeren bu siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin, kargo takip numarasının ve ürünlerin net olarak hangi tarihte teslim edileceğinin acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.