to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız
29.01.2026 tarihinde Chakra online mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak üzere Chakra Silver kadın bornoz siparişi verdim. Ancak 30.01.2026 tarihinde kargom geldiğinde kampanyadan faydalanamadığımı gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve ürünü 02.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile, 6036284686725 takip numarasıyla geri gönderdim.
Ürün 02.02.2026 tarihinde firmaya ulaşmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri numaram 1-4-1861544, fatura numaram ise C992026000035596’dır.
Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, mağazalar ise konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve muhatap bulamamak beni gerçekten çok üzdü.
Ürün bedelinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
İletişime geçen olmadı ama ücret iadesi yapıldı sorun çözüldü.
