Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sakine sonucu yetersiz buldu

Eksik Bardak Ve Geciken Kargo Şikayeti

profile
Sakine
10 Şubat 12:07
128
Sakine'nin Teşekkür Mesajı
“Merhaba firmadan Başak hanım tarafıma telefon ile ulaştı ve ürün tedariğim sağlandı biraz uğraştırdılar ama sorun çözüldü. Başak hanıma teşekkür ederim”

Chakra’nın kendi web sitesi üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 10 bin TL tutarında, “bir alana bir bedava” kampanyasından da yararlanarak toplam 13 kalem ürün siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, 350 ml Elysee su bardağı 4’lü setlerden toplam 3 paket olması gerekirken kutudan sadece 1 paket çıktı; ayrıca ekmek sepeti de eksikti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp durumu anlattım. Ekmek sepetinin deforme olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yaptıklarını, eksik olan 2 paket Elysee su bardağı 350 ml 4’lü set ürününü ise tekrar kargoya vereceklerini söylediler. Ancak 3 Şubat 2026 tarihindeki bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı.

Ayrıca yaşadığım mağduriyeti 5–6 kez yazılı olarak da iletmeme rağmen bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda müşteri hizmetlerine de ya hiç ulaşılamıyor, hat düşmüyor ya da 40–50 dakikalık bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. Kurumsal ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan, sadece 2 paket bardak için bu kadar oyalayıcı ve mağdur edici bir süreç yaşamayı kesinlikle beklemezdim.

Sipariş numaram 3145377528611981’dir. Eksik olan 2 paket Elysee su bardağı 350 ml 4’lü set ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

eksik-bardak-ve-geciken-kargo-sikayeti-1.jpg
10 Şubat 14:20 (Şikayetten 2 saat sonra)
Sakine
Sakine
10 Şubat 16:50

Müşteri hizmetleriniz süs olarak var sanıyorum şu an arka planda arıyorum ama bekleme süresi 60 dakika deyip hattan düşürüyorsunuz aramayı maalesef tarafıma da hala dönen sorunuma çözüm bulan olmadı maalesef bu sizden ilk ve son alışverişim olacak gibi duruyor dalga geçer gibisiniz en kötü ihtimalle ben yasal haklarıma başvurmak zorunda kalacağım

12 Şubat 16:28

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş

Sakine
Sakine
12 Şubat 16:30

Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ürünler tekrar çıkarılmış elime ulaştığında da şikayeti kaldıracağım inşallah Başak hanım yardımcı oldu teşekkür ediyorum kendilerine

Sakine
Sakine
13 Şubat 22:52

Merhaba firmadan Başak hanım tarafıma telefon ile ulaştı ve ürün tedariğim sağlandı biraz uğraştırdılar ama sorun çözüldü. Başak hanıma teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Chakra’dan "1 Alana 1 Bedava" Kampanyasında Ücretsiz Ürünler Gönderilmedi

profile
Gamze
05 Şubat 17:36
223
Chakra’dan "1 Alana 1 Bedava" Kampanyasında Ücretsiz Ürünler Gönderilmedi

Eksik Tabakların İadesi Ve Küf Yapan Cam Sürahi İçin Çözüm Talebi

profile
Müge
09 Şubat 10:07
223
5
Beril sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chakra'dan Eksik Gönderilen Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Beril
20 Kasım 2025 02:16
420
"“Şikayetvar.com platformuna teşekkürlerimi iletiyorum. Sayenizde marka jet hızıyla aksiyon aldı. Eksik ürünlerim gönderildi, tek parça ürünümde kusur vardı; onu da yeniden göndermişler. Hem marka yetkilisine hem de sizlere teşekkür ederim.”"

Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Bilgisi Verilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Beyza
29 Ocak 14:10
247
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru