Apple Watch Ultra 3 Model Saatte Adımsayar Çalışmıyor Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Tekvora adlı satıcıdan Apple Watch Ultra 3 model bir saat satın aldım. Almadan önce özellikle adımsayar özelliği için alacağımı, adımları doğru sayıp saymadığını merak ettiğimi sordum. Hatta emin olmak için bu soruyu iki kere yönelttim. Ayrıca ürün doğru çıkmazsa iade edip edemeyeceğimi de sordum ve her iki soruma da satıcı tarafından “evet” yanıtı verildi.

13 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim sipariş 16 Temmuz 2026 günü tarafıma teslim edildi. Saat dış görünüş olarak gerçekten güzel olsa da, anlatıldığı gibi adımsayar özelliği doğru çalışmıyor. Bunun üzerine, 16 Temmuz 2026 tarihinde “ürünün anlatıldığı gibi doğru adımsaymadığı” gerekçesiyle iade talebi açtım. İade talebini oluştururken de açıklama kısmına “özelliğinin doğru olup olmadığını sordum, doğru denildi ama doğru çıkmadı, ürün saat olarak güzel ama ben saat değil adımsayar istiyordum” ifadesini özellikle yazdım.

Ancak iade talebim, bu açıklamanın içinden sadece “saat olarak güzel” ifadesi dikkate alınarak, “üründen memnun” olduğum varsayılıp reddedildi. “Doğru değil, anlatıldığı gibi çalışmıyor” cümlelerim ise tamamen göz ardı edildi. Satıcıya tekrar yazmama rağmen, ürünü satarken sürekli yanıt veren satıcı bu kez hiçbir mesajıma geri dönmedi ve mesajlarım okunmadı.

Dolap sipariş numaram SP04387635933’tür. Hem satıcının verdiği yanlış bilgilendirme hem de iade sürecinde açıklamamın eksik yorumlanması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, satıcının belirttiği gibi adımsayarı doğru çalışmadığı için, iade talebimin tekrar incelenerek onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.