Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Bilgisi Verilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

15 Ocak’ta Chakra’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında havlu siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca mail attım, site üzerindeki mesaj kısmından yazdım ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde ise siparişimin çoktan iptal edildiğini öğrendim ancak bu iptal hakkında daha önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Sipariş numaram 3132793464211125’tir. Siparişimin iptali sonrasında ücret iadesi de henüz hesabıma yansımadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da siparişimin iptaline ilişkin açıklama yapılarak ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.