to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardak İçin Sadece İade Seçeneği Sunulması Mağduriyet Yarattı
Chakra'nın kendi internet sitesinden satın aldığım Elysee Su Bardağı 500 ml 4'lü setin bir tanesi kırık olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 2978774768915181. Paketlemede genel olarak bir sorun yoktu, fakat bardağı yerleştirirken kenarına dikkat edilmediği için kırık olduğunu düşünüyorum.
Durumu hemen firmaya mail atarak bildirdim. Ancak bana, indirimli aldığım için değişim yapılmayacağını ve yalnızca iade edebileceğimi, başka çözüm sunulamayacağını ilettiler. Oysa sağlam olan bardakları da göndermemi istemeleri ve istemediğim halde sadece iade alternatifi sunmaları beni mağdur etti.
Ben, yalnızca kırık olan bardağın yenilenmesini talep ediyorum. Diğer bardaklarda sorun olmadığı için tüm seti iade etmek ve sağlam ürünlerimden de olmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Ben acil bir dönüş bekliyorum ve olumlu bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne avukatımla ileteceğim
Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Tüm başvurularınız için departmanı hizmetinizdedir. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Merhaba şikayetim üzerine çözüm oldu ve yeni bardağı gönderdiler. Teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
Bende aynı mağduriyeti yaşıyorum... Beğendiğim kargoda kırık gelen ürünün tedariğini sağlamadıklarını belirtiyorlar... Hep beraber bir şeyler yapalım. 12 adet beğenerek aldığım bir takımın neyini iade edeceğim... Neden tedarik olmaz böyle bir firmada...