Chakra Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Güvenim Sarsıldı

Chakra’nın online satış sitesinden 19 Aralık’ta annemin doğum günü hediyesi olarak bana aldığı, uzun zamandır beklediğim 6 kişilik yemek takımını sipariş verdik ve ödemesi de aynı gün alındı. Ürünü daha önce almak istediğimde stokta yoktu, tekrar stoğa girer girmez hemen sipariş verdik, üç gündür de kargoya verilmesini bekliyordum.

Ancak 22 Aralık’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini yalnızca mail üzerinden gördüm. Bunun dışında ne bir açıklama, ne bilgilendirme SMS’i, ne de arama yapılmadı. Sadece “iptal edildi” bilgisinin yer aldığı bir mail ile karşılaştım.

Annem özellikle benim çok istediğim bu takımı hediye olarak almıştı, ücretin de iade edildiğini gördük. Ürünün sebepsiz ve açıklamasız şekilde iptal edilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar umursamaz yürütülmesi beni gerçekten rahatsız etti. Daha önceki siparişlerimde de eksik parçalar gönderilmiş, bu eksikleri temin ettirebilmek için yine buraya yazmak zorunda kalmıştım. Kendim ve çevrem adına tercih ettiğim böyle bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitti, artık kimseye de gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum. Sipariş numarası 3109294739813500 olan bu alışverişle ilgili iptal gerekçemin açıkça paylaşılmasını, mümkünse ürünün aynı şartlarda ve kampanyalar korunarak tekrar temin edilmesini ve bu süreçten doğan tüm mağduriyet ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.