to read complaints and reviews, or file yours.Alım Sonrası Ürün Değişiminde Mağaza Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor
06.02.2026 tarihinde saat 18.37 sularında Chakra mağazasından Soft Linen oda kokusu aldım. Faturam kesildikten hemen sonra, henüz üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken, aslında Clean Cotton almak istediğimi söyleyip ürünü değiştirmek istedim.
Mağaza çalışanları parfüm ürünlerinde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ne açtım ne kullandım, daha yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede değişim yapılmaması bana çok mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geldi. 0016 numaralı faturam bulunuyor ve alışverişim tamamen yeni olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Chakra’dan, bu şekilde müşteriyi mağdur eden değişim politikalarının gözden geçirilmesini ve kaldırılmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Ev ve kişisel kozmetik ürünleri, hijyen ve mevzuat gereklilikleri kapsamında; ambalajı açılmamış, denenmemiş veya kullanılmamış olsa dahi mağazalarımızda iade ve değişim kapsamına alınamamaktadır. Söz konusu uygulama mağazalarımızın kasa ve bilgilendirme alanlarında da müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda işlem sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
