Soft Linen Oda Kokusunda Kalıcılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Yıllardır, yaklaşık dört yıldan beri Chakra’nın Soft Linen oda kokusunu severek kullanıyordum ve daha önce aldıklarımın kokusu son derece kalıcıydı. Ancak yaklaşık iki ay önce, kasım ayında internet sitesinden yeniden aynı marka ve aynı kokuyu satın aldığımda, ürünün performansının tamamen değiştiğini fark ettim. Odaya sıktığımda koku en fazla iki dakika içinde uçuyor, önceki ürünlerinizdeki gibi kesinlikle kalıcı değil.

Aynı marka ve aynı koku olmasına rağmen bu son aldığım ürünün kalıcılığının önceki ürünlerle hiçbir şekilde aynı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründe bir üretim hatası ya da formül değişikliği olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında mağazaya gittiğimde internetten alınan ürünleri kabul etmediklerini söylediler. Ardından Chakra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Son çare olarak durumu buradan yazmak zorunda kaldım.

Chakra’dan beklentim, yıllardır memnuniyetle kullandığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunlu olduğunu düşündüğüm Soft Linen oda kokusu için ürün değişimi yapılmasıdır.