Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Alamama

Trendyol üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişim 1 Haziran tarihinde 11917913 numarasıyla Ceva Tedarik’e teslim edildi ve satın alırken en geç 6 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yıllık iznimi de bu tarihlere göre ayarladım ve bir yere gidemeyip evde kargoyu beklemek zorunda kaldım.

6 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken ürün gelmedi, daha sonra teslim tarihi 12 Haziran olarak güncellendi, o tarihte de teslimat yapılmadı. Bugün 15 Haziran olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte ne Ceva Tedarik’ten ne de Trendyol’dan sorularıma net bir cevap alamadım, sürekli bekletildim ve mağdur edildim.

Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem planlarım aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ekran da tarihler le birlikte görsellerini ekliyorum