to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisi Yanlış, Kargo 8. Katta Asansöre Getirilemedi
Trendyol üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim ve ürünüm 20.07.2026 tarihinde Ceva ile adresime getirildi. Teslimat öncesinde telefonla arandığımda kargoyu en fazla 3. kata kadar çıkarabileceklerini söylediler; buna rağmen teslim almaya gittiğimde kargom araçtan dahi indirilmemişti.
8. katta oturuyorum ve binamızda asansör bulunmasına rağmen kargo ne araca yakın bir noktaya indirildi ne de asansöre kadar taşındı. Tüm süreci kendi imkanlarımla halletmek zorunda kaldım; bu da hem fiziksel olarak zorlayıcı hem de hizmet beklentimin çok altında bir durum oldu.
Trendyol ve Ceva’ten, kargo hizmeti konusunda müşteriye doğru ve tutarlı bilgi verilmesini, teslimat personelinin sorumluluklarını yerine getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan tavır tarz yaklaşımı kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizler için önem arz etmektedir. Anlayışınız ve değerli görüşleriniz paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
