Ceva'dan Gardırop Daire Kapısına Kadar Getirilmedi

Trendyol üzerinden bir gardırop satın aldım ve ürün Ceva ile adresime gönderildi. Teslimat için geldiklerinde gardırobu apartman girişine bırakıp hiçbir şekilde yukarı taşımadan ayrıldılar. Yeni taşındığım için evde tek başıma yaşıyorum, yardım edecek kimsem yok ve 4. Katta oturuyorum. Bu büyüklükteki bir mobilyayı tek başıma yukarı taşımam fiilen mümkün değil.

Büyük ve ağır mobilya taşıyan bir lojistik firmasının, kargoyu en azından daire kapısına kadar teslim etmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kurye, daireme kadar çıkarmak yerine ürünün apartman önünde kalmasını normal karşıladı ve benden bunu tek başıma 4 kata çıkarmamı beklemiş oldu. Bu durum hem fiziksel olarak imkansız hem de beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca gardırop şu an apartman girişinde duruyor ve ne kadar süre güvenli bir şekilde orada kalabileceğini de bilmiyorum. Hırsızlık, zarar görme gibi riskler söz konusu ve ben ürünüm konusunda da endişe duyuyorum.

Ceva’ten, bu gönderimi en kısa sürede daire kapıma kadar çıkararak teslim etmelerini ve bundan sonraki teslimat süreçlerinde özellikle tek başına yaşayan müşterileri mağdur etmeyecek bir uygulama ve kurye planlaması yapmalarını talep ediyorum.