Teslim Edilmemiş TV Ve Uzayan Kargo İade Süreci Para İadesini Geciktiriyor

Samsung 65Q6F 65" 4K Smart QLED TV’yi N11 üzerinden Smartevim adlı satıcıdan 30 Nisan tarihinde sipariş ettim. Ürünü Ceva ile Ankara’dan Konya’ya getireceklerdi ancak kargo süreci aşırı şekilde uzadığı için televizyon bana hiç ulaşmadan 8 Mayıs’ta siparişi iptal ettim.

Ürünü daha görmeden iade etmek zorunda kaldım, buna rağmen şimdi de kargo sürecinin satıcıya dönüşte de gereksiz şekilde uzadığını görüyorum. Sistem üzerinde satıcıya ulaşması için tahmini tarihin 20 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim, bu da Ankara–Konya arası kargo süresinin 20 günü geçmesi anlamına geliyor. Kargo bu kadar uzadığı için satıcıya teslim görünmediğinden, iadem de hâlâ işleme alınmıyor ve para iadem yapılmıyor.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu kadar uzun süren kargo ve iade sürecinden dolayı mağdur ediliyorum. Televizyonun çok acil olarak satıcıya teslim edilmesini ve para iademin de bekletilmeden, derhal yapılmasını talep ediyorum.