Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi: Ceva Ve Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi

Ceva ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim yemek masası kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün ut0506081 takip numaralı gönderimi kontrol ettiğimde, sistemde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürün bana ulaşmadı ve takip sayfasında tamamen farklı bir il ve adrese teslim edildiği bilgisi yer alıyor.

Kütahya’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen gönderi, hiç almadığım ve bana ait olmayan farklı bir adrese teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ceva’in kargomun şu an nerede olduğunu acilen araştırmasını, hangi adrese ve kime teslim edildiğini net bir şekilde açıklamasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünü henüz teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.