Kargomun İzini Sürülemiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Trendyol üzerinden satın aldığım makyaj masasının kargosu Ceva Logistics ile gönderildi. Ürün 13’ünde kargoya verildi, 16’sında ise İzmir’den çıkış yaptığı görünüyor. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir hareket güncellemesi oldu ne de ürün teslimat şubesine ulaştı. Kayıp olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iki gündür görüşüyorum. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, bir güncelleme gerçekleşmedi. Kargom şu an hâlâ yolda olarak gözüküyor ama nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo takip numaram ut0390617

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.