Kargo Teslim Edilmedi, Şube Personeli Ulaşılamaz, Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Ceva aracılığıyla gönderilen, çalışma istasyonu içeren ut0487821 takip numaralı kargom 12 Ekim’de satıcı tarafından kargo firmasına teslim edildi ve tarafıma 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlen elime ulaşmadı. Trendyol ve satıcı aracılığıyla önce 24 Ekim, ardından da 31 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun çıkış şubesi olan Kocaeli Gebze şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şubenin irtibat telefonu bir kez bile açılmadı. Ne şubeden ne de dağıtım sürecinden sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Diyarbakır ve Kocaeli Gebze şubelerindeki personelin ilgisiz ve ulaşılmaz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.