to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Şubesinde Akülü Araba İçeren Kargo Teslim Edilmiyor
Ceva’in Erzurum şubesinde bulunan ve takip numarası nl1006517 olan kargom yaklaşık iki haftadır şubede bekletiliyor, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun içinde akülü araba bulunuyor ve maddi açıdan benim için çok önemli bir ürün.
Şubenin telefon numarasını aradığımda numara geçersiz çıkıyor, bu nedenle şubeye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da görüştüğüm personeller konuyla ilgili net bir bilgi veremiyor, kargonun neden teslim edilmediğini ve ne zaman teslim edileceğini kimse söylemiyor.
Kargomun Erzurum şubesinden en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Geri dönüşünüz çok hızlı fakat herhangi bir faaliyet yok ne yazık ki ürün size 21 mayısta verildi 9 Haziran oldu ürünün akıbeti nedir bilgi alamıyoruz. 6 haziranda dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor gün boyu bekledik gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum geri dönüş yapacağız diyor yine dönüş yok. Bugün için teslim edilecek dün müşteri hizmetlerinden ki bayan bugünde yüksek ihtimalle gelmeyecek çünkü onlarda ürünün akıbetini bilmiyor. Zor olan nedir teslimat etmek için sebebini söyleyin diğer kargolar dedikleri günde ya da daha öncesinde teslim yaparken Ceva neden gecikmeli herkeste sıkıntı yaşıyor
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz yarın teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Yarın yarın gideceğiz galiba bu şekilde.
