Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Çalışan Şikayeti

Trendyol üzerinden müşterimize gönderdiğimiz, Ceva tarafından taşınan UT0469937 takip numaralı kargomuz 20 gündür alıcıya teslim edilmedi. Trendyol ürünü otomatik iadeye alındı ve müşteriye para iadesi yapıldı. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderinin teslim edilmiş göründüğünü görüyoruz; alıcı hem parasını aldı hem de ürünü almış oldu.

Durumu öğrenmek için bağlı olduğumuz şubeyi telefonla aradığımızda, M**** Hanım isimli saygısız çalışanınız son derece saygısız ve üslubu bozuk bir şekilde konuştu. İş ortağınız olarak bilgi almaya çalışırken kendisi yardımcı olmadığı gibi, görüşme sırasında telefonu da yüzümüze kapattı.

Çalışanınızın bu davranışı nedeniyle mağdur olduğumuzu ve firmanıza olan güvenimizin sarsıldığını belirtmek isteriz. Kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümüzün gerçekten alıcıya ulaştığının resmi ve açık bir şekilde tarafımıza bildirilmesini veya kayıp ise gerekli süreçlerin ivedilikle işletilmesini ve özellikle telefonda saygısız davranan ilgili personel hakkında gerekli cezai ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyoruz.