Doğum Günü Hediyesi Kargosunda 21 Günlük Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Media Markt’ın online sitesi üzerinden Bood Kickscooter QR1200 1200 w Scooter satın aldım. 317083115 numaralı siparişim için 25.06.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair SMS aldım. Bugün 16.07.2026 ve siparişi vereli 21 gün oldu, buna rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Ceva tedarik firmasını her gün arıyorum, her seferinde aracın arızalandığı ve ürünün “yarın çıkacağı” söyleniyor. Her gün aynı şekilde farklı bahanelerle oyalandım, net bir teslimat tarihi verilmiyor, ürünün ne zaman geleceği hatta gelip gelmeyeceği bile belli değil. Bu kadar uzun süren ve belirsiz kalan bir teslimat süreci daha önce hiç yaşamadım.

Bu ürünü bir doğum günü hediyesi olarak, zamanında yetişsin diye özellikle bir hafta önceden sipariş etmiştim. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem hediyem zamanında verilemedi hem de ciddi şekilde mağdur oldum. İlk defa Media Markt’tan alışveriş yaptım ve bu deneyimden sonra bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargo sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.