Ceva Taşımacılık’tan Doğum Günü Ürünü İçin Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgi

Ceva Taşımacılık ile 12168480 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım ciddi gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Kargomun üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı ve teslim tarihini şimdi de bir hafta daha ileriye attılar.

Bu ürünü Media Markt üzerinden, bir doğum günü için özellikle bir hafta önceden sipariş etmiştim. Buna rağmen 10 gün geçmesine karşın teslim yapılmadığı gibi, yeni teslim tarihi de bir hafta sonrasına ertelendi. Bu kadar önemli bir tarihe yetişmesi gereken bir ürün için böyle bir gecikme yaşamam, üstelik sürecin sürekli ötelenmesi gerçekten kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dün için dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve sonrasında da hiçbir dönüş olmaması sebebiyle mağdur oldum.

Böyle bir kargo firmasıyla Media Markt’ın nasıl çalıştığını da anlamakta zorlanıyorum, çevremde de aynı firmayla benzer sorunlar yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, gecikmenin net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.