Ceva Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adres Bulunamadı Kaydı

Ceva ile 308711794 takip numaralı kargom için 17 Nisan’dan bu yana mağdur ediliyorum. Teslimat tarihi gelmesine rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüyor ancak gün boyu evde olmama ve adres bilgilerimin eksiksiz olmasına rağmen ne arayan oluyor ne de kapıma gelen bir kurye oluyor. Dış kapı zilimde dahi ismim yazılı olmasına rağmen sanki adrese hiç uğranmıyormuş gibi işlem yapılıyor.

Kargo ikinci kez yola çıktı bilgisi verildi, bugün için de teslimat bekledim ve sabahtan beri özellikle evden çıkmayarak kargomu bekliyorum. Buna rağmen gün boyu hiçbir hareket olmadı, ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de teslimat denemesi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geç saatlere kadar teslimat olabileceği söyleniyor, ama sonuç değişmiyor.

Ayrıca firma ile sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum. Ulaşabileceğim net bir iletişim numarası yok, saat 17.00’den sonra kimseyle görüşemiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tüm işlerimi bırakıp gün boyunca evde kargo beklemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen kargom teslim edilmiyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür yanlış “adreste bulunamadı” kayıtlarının nedenlerinin araştırılmasını talep ediyorum.