Kargo Takibi 'Transfer Ediliyor' Durumunda Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ceva ile yaşadığım kargo süreci hakkında bilgi alamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 20 Nisan’da kargo şirketi tarafından ürünüm teslim alındı, ancak o günden bu yana sistemde sürekli “transfer ediliyor” ya da benzeri bir durumda görünüyor ve 7 gündür dağıtım için bekliyor gibi duruyor. Takip numaram 01386158632, ancak sistem üzerinden kontrol etmek istediğimde de hareket görünmüyor. Bu memlekette işini layıkıyla yapan hiç firma yok arkadaş.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Kargonun Aksaray iline teslim edilmesi gerekiyor fakat hangi ilde ya da hangi aktarma noktasında beklediği konusunda en ufak bir kayıt veya açıklama yok.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğu ve neden bu kadar süredir bekletildiği hakkında net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılarak kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.