to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi 'Transfer Ediliyor' Durumunda Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Ceva ile yaşadığım kargo süreci hakkında bilgi alamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 20 Nisan’da kargo şirketi tarafından ürünüm teslim alındı, ancak o günden bu yana sistemde sürekli “transfer ediliyor” ya da benzeri bir durumda görünüyor ve 7 gündür dağıtım için bekliyor gibi duruyor. Takip numaram 01386158632, ancak sistem üzerinden kontrol etmek istediğimde de hareket görünmüyor. Bu memlekette işini layıkıyla yapan hiç firma yok arkadaş.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Kargonun Aksaray iline teslim edilmesi gerekiyor fakat hangi ilde ya da hangi aktarma noktasında beklediği konusunda en ufak bir kayıt veya açıklama yok.
Kargomun şu an tam olarak nerede olduğu ve neden bu kadar süredir bekletildiği hakkında net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılarak kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ceva üzerinden xw0067181 takip numaralı kargom 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde teslimat görünmesine rağmen kargo hala elime ulaşmadı.
Bu süre içinde firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun ortada kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. İletmiş olduğunuz numara CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Kargo takip numaranız yok ise şikayetinizi ilgili kurum/kuruluşa ya da ürünü sipariş verdiğiniz firmaya bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Çağrı merkezimizin iletişim numarası SMS içeriğinde mevcuttur. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Geçte olsa ürün teslim edildi.
