to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics Ve Trendyol İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet berjerin iadesi için 20 Ocak tarihinde işlem başlattım ve iade işlemi Ceva üzerinden tanımlandı. Gönderi numaram ut0237073 olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır Ceva tarafından adrese hiçbir şekilde gelmedi, ürünlerim İstanbul/Pendik adresimde iade edilmeyi bekliyor.
Bu süreçte Ceva çağrı merkezini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme verilmedi ve randevu da oluşturulmadı. Ne Ceva ne de Trendyol tarafından SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. İade sürem dolmak üzere olmasına rağmen ürünler hâlâ alınmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İade sürecimin Ceva tarafından acilen tamamlanmasını, berjerlerin en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu gecikmeden dolayı mağdur edilmeyecek şekilde sürecimin Trendyol tarafında da herhangi bir sorun yaşamadan düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı iade alımınızı iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz bugün tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. İlgili siparişinizin, QX0049108 No'lu ATF ile firmanıza iadesi sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
